中国移动福建公司客户服务中心招募简章
来源：未填
发布日期：2010-06-13
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中国移动福建公司客户服务中心
招募简章
为了给高校毕业生提供就业见习培训和社会实践平台，提高其工作技能和对实际工作的适应能力，实现服务社会、体现自身价值等多重目标，中国移动福建公司客户服务中心现面向中等、中职学校诚聘就业见习客服代表。
中国移动福建公司客户服务中心简介
中国移动福建公司客户服务中心是福建移动与客户进行沟通的重要桥梁，主要负责客户咨询、查询、建议、投诉的受理及客户关怀、市场调查、电话营销等业务，是移动公司服务营销的主渠道之一。它面向全省移动客户，以电话热线、网上营业厅、短信营业厅、MO上网掌上营业厅、24小时自助营业厅、呼叫中心自动语音等渠道向客户提供及时、便捷的服务。
一、就业见习岗位：
客户服务代表
二、工作单位：中国移动通信集团福建有限公司客户服务中心
三、工作地点：中国移动福建公司客户服务中心软件园或乌山工作区。
四、工作时间：根据企业的需要进行排班。
五、工作职责：
通过电话热线或网上营业厅等渠道来解答客户咨询，解决客户问题，跟进客户投诉，进行客户关怀，了解客户需求，向客户推荐合适的移动业务等。
六、招聘要求：
1、普通话标准、流利，声音热情、亲切；
2、具备良好的语言表达、沟通能力和营销服务的意识与技巧；
3、具备良好的身体、心理素质；
4、有责任心，能吃苦，做事认真负责；
5、熟练掌握计算机办公系统操作及运用，中文输入50字/分钟以上；
6、能遵守企业相关工作流程和规章制度。
七、具体待遇：
（一）提供岗前培训；在岗前培训期间给予15元/天的生活补助，在就业见习学生通过岗前培训考核且在客户服务中心服务满80小时后予以支付。因任何原因导致上岗后服务时长不足80小时的，生活补助不予支付。
（二）薪资待遇：就业见习学生以小时计薪为主，适度考虑其工作表现，每小时薪资报酬合计为10元人民币，具体计算公式=5元/小时*服务时长+5元/小时*服务时长*考核系数。
（三）因工作需要安排就业见习学生上夜班的，支付夜班津贴，夜班津贴标准为：大夜15元/次，小夜5元/次，值班8元/次
（四）为就业见习学生办理意外伤害险。
八、其他：
（一）客户服务中心对面试及体检通过人员统一安排岗前培训及上岗见习。
（二）由劳务合作单位统一组织与正式上岗学生签定实习协议。
（三）2010年应届毕业生在客服中心实习期满并取得毕业证书后，客服中心将根据学生的服务考核及综合表现，择优转为劳务派遣制员工。中心为劳务派遣制员工提供良好的福利保障、职业发展空间和企业人文环境；办理五险一金（基本养老、医疗、工伤、生育、失业保险、住房公积金）及各项福利补贴，员工可享受带薪年休假、定期健康体检等。
福建省劳务派遣服务有限公司
联系电话：87627195 87612193
联系人：张中非、黄宁